去年4月,贝壳启动门店等级分体系,通过门店的人均贝壳分、实收业绩、关键行为表现、门店合作互评等4大维度、15项指标的评分体系,将4万多门店进行评分。
今年6月,评选再升级,在A级门店基础上,根据稳定性、店效、贝壳分三大维度评选出A+级门店,入选门店均为服务品质、人员品质、店面品质中的领先者。
今天让我们一起走近本季度优秀A+门店——链家东城国际南区店,看看他们的故事
链家东城国际南区店
商圈经理:高斌
永远把客户放在第一位,这是我们店内每次开会都反复强调的一点。
客户至上说起来很简单,但做起来并没有那么容易。准确把握消费者的需求,处处从客户角度着想,只有这样才能给客户提供最满意、贴心的服务。
暖心故事
上个月,我们店的经纪人王寒接待了一位到店咨询的客户,经过沟通得知客户想买一套改善房,但是自己的房子还没有卖,想先买下来新房后再卖自己的房子,由于工作原因,客户沟通好需求,并拜托经纪人帮忙出售房屋,留下钥匙就离开了。
经纪人王寒实地看房后发现,客户房子的上一任租户把房子弄得很乱,为了让房子能够更好的出售,王寒自己打扫了一下午,终于让房间焕然一新,最后也成功出售。了解情况后,客户后来还专门来了一趟门店表达了感谢,对此王寒表示:“客户至上,这都是我们该做的。”
A+门店不仅是A级门店的进阶版,更是优质服务、优质店面形象的门店代表。一直以来,在通往“更美好的居住”使命道路上,A+门店持续发挥着榜样的力量!
贝壳找房青岛站,感谢您的观看。
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